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Discussione: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

  1. #26
    Member L'avatar di LH243
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Hai centrato un punto nevralgico di parte dei tedeschi. L´incapacitá di priorizzare i duties in relazione alle situazioni. Grazie a Dio non tutti sono cosí, ma ti giuro a volte riescono a farmi perdere le staffe per queste cose.

  2. #27
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    Quote Originariamente inviato da kenadams Visualizza il messaggio
    A me generalmente piace il modo di fare dei tedeschi. La rigidità mi va bene, i sorrisi non mi servono, ma il buon senso sì: se, dinanzi a un cliente Senator e un Frequent Traveler che hanno subito un ritardo aggravato dal downgrade erroneo in fase di riprotezione, tu ti preoccupi di confiscare una tessera scaduta... non mi infastidisce il tuo essere tedesca, bensì il tuo essere cretina. Le pecore nere sono ovunque.
    + 1000 essere rigidi va molto bene, manca molto in Italia, ma confermo che sono cretini ho avuto multa per non aver obliterato il biglietto, la stessa somma pagata come se non l'avessi avuto.

  3. #28
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da Qantaslink Visualizza il messaggio
    + 1000 essere rigidi va molto bene, manca molto in Italia, ma confermo che sono cretini ho avuto multa per non aver obliterato il biglietto, la stessa somma pagata come se non l'avessi avuto.
    Essere rigidi va bene ma sono cretini se ti multano per non aver obliterato il biglietto?

  4. #29
    Moderatore L'avatar di Dancrane
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da totocrista Visualizza il messaggio
    Essere rigidi va bene ma sono cretini se ti multano per non aver obliterato il biglietto?
    (Tutte, ma proprio tutte, a lui càpitano...)


  5. #30
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da Dancrane Visualizza il messaggio
    (Tutte, ma proprio tutte, a lui càpitano...)
    Puo sembrare strano, ma è così.

    P.S. se do fastidio non scrivo più niente

  6. #31
    Member L'avatar di Qantaslink
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da totocrista Visualizza il messaggio
    Essere rigidi va bene ma sono cretini se ti multano per non aver obliterato il biglietto?
    Ho sbagliato va bene lo ammetto, ma farmi la multa di meno, non 60 euro come chi non ha il biglietto. E solo un fatto di principi, per questo io non divento povero.

  7. #32
    Moderatore L'avatar di Dancrane
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da Qantaslink Visualizza il messaggio
    ...
    P.S. se do fastidio non scrivo più niente
    (Lo dici sempre, ma non mantieni mai)


  8. #33
    Member L'avatar di naplover
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da Farfallina Visualizza il messaggio
    Denuncia il tutto ad ENAC.
    Ho denunciato ad enac, questa è la risposta

    Sig. / Sig.ra XXXX

    Le comunichiamo che il Suo modulo n. 43260 è stato annullato per il seguente motivo:

    Gentile Passeggero, La informiamo che ENAC è stato designato dallo Stato italiano Organismo responsabile per la corretta applicazione del Regolamento (CE) 261/2004 relativamente alle possibili violazioni in occasione dei voli in partenza dagli aeroporti situati nel territorio nazionale. Pertanto, poiché il disservizio lamentato si è verificato in partenza dall'aeroporto di un altro Stato europeo, il reclamo dovrà essere inoltrato all' Organismo responsabile territorialmente dell'applicazione del regolamento citato in quel Paese. I recapiti degli Organismi responsabili sono reperibili al link http://ec.europa.eu/transport/themes...ent_bodies.pdf Ulteriori informazioni sulla normativa e le procedure di reclamo e sui diritti dei passeggeri nel trasporto aereo si possono avere consultando il sito web dell'Ente all'indirizzo http://www.enac.gov.it/ nella sezione "I Diritti dei Passeggeri". Per informazioni di carattere generale Enac ha attivato anche il Numero Verde 800 898121 al quale rispondono funzionari Enac.
    Per ulteriori informazioni consultare il sito Enac nella sezione reclami.

    Non rispondere a questa mail, l'indirizzo non è attivo per la ricezione.

    Cordiali Saluti.
    Enac
    Ufficio Carta Diritti e Qualità dei servizi Aeroportuali
    NAP - FCO - BLQ - LIN - MXP - BGY - GOA - VCE - IBZ - LHR - LGW - STN - LTN - LPL - ORY - CDG - SXF - STR - BSL - BRU - BUD - ATH - MLA - JFK - ATL - EWR - LGA - MIA - MCO - BUF - RSW - PVG - HNL - LAX - LAS - GRU - TUN

  9. #34
    Senior Member L'avatar di totocrista
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da naplover Visualizza il messaggio
    Ho denunciato ad enac, questa è la risposta

    Sig. / Sig.ra XXXX

    Le comunichiamo che il Suo modulo n. 43260 è stato annullato per il seguente motivo:

    Gentile Passeggero, La informiamo che ENAC è stato designato dallo Stato italiano Organismo responsabile per la corretta applicazione del Regolamento (CE) 261/2004 relativamente alle possibili violazioni in occasione dei voli in partenza dagli aeroporti situati nel territorio nazionale. Pertanto, poiché il disservizio lamentato si è verificato in partenza dall'aeroporto di un altro Stato europeo, il reclamo dovrà essere inoltrato all' Organismo responsabile territorialmente dell'applicazione del regolamento citato in quel Paese. I recapiti degli Organismi responsabili sono reperibili al link http://ec.europa.eu/transport/themes...ent_bodies.pdf Ulteriori informazioni sulla normativa e le procedure di reclamo e sui diritti dei passeggeri nel trasporto aereo si possono avere consultando il sito web dell'Ente all'indirizzo http://www.enac.gov.it/ nella sezione "I Diritti dei Passeggeri". Per informazioni di carattere generale Enac ha attivato anche il Numero Verde 800 898121 al quale rispondono funzionari Enac.
    Per ulteriori informazioni consultare il sito Enac nella sezione reclami.

    Non rispondere a questa mail, l'indirizzo non è attivo per la ricezione.

    Cordiali Saluti.
    Enac
    Ufficio Carta Diritti e Qualità dei servizi Aeroportuali
    Certo se il volo non partiva dall'italia devi rivolgerti al pari enac dell'altro stato

  10. #35

    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Ci credete che ieri a Francoforte direzione Praga abbiamo imbarcato con 10 minuti di anticipo ma grazie ad un rullaggio di quasi 40 minuti sono arrivato a Praga con mezz'ora di ritardo?....sembrava di essere in tangenziale alle sei della sera aerei ovunque

  11. #36

    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da Aquaplano Visualizza il messaggio
    Ci credete che ieri a Francoforte direzione Praga abbiamo imbarcato con 10 minuti di anticipo ma grazie ad un rullaggio di quasi 40 minuti sono arrivato a Praga con mezz'ora di ritardo?....sembrava di essere in tangenziale alle sei della sera aerei ovunque
    Rabbrividiamo...
    Fa quel che può. Quel che non può, non fa.

  12. #37

    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Approfitto della discussione per una domanda sul rimborso delle tasse, in caso il passeggero opti per una cancellazione della propria prenotazione. Sto aspettando che LH dia seguito ad una mia richiesta di Luglio, ma ancora nessun feedback (per non parlare delle numerose email non risposte da customer.relations).
    Avete (mi riferisco in particolare a LH243) qualche informazione in più sulla policy applicata? Ed esistono delle alternative a livello di contatto email?

  13. #38

    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    @in_attivo

    io ho cancellato un OPO-IAD (recuperando, ahime, circa 100€ in quanto gran parte delle tasse è YQ) direttamente dalla gestione della prenotazione su lh.com e l'accredito è stato istantaneo sulla carta usata per pagare il biglietto (dopo due giorni lo avevo in estratto conto con data del giorno della cancellazione).

  14. #39
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Aggiungo la mia esperienza (pessima) con klm qualche giorno fa...
    Ho fatto un Bogotà Amsterdam (via cartagena) in J con connessione stretta (55 m) per BLQ: aereo arrivato dalla Colombia con 20 minuti di ritardo...super corsa e arrivo al gate 18 minuti prima (da due minuti era stato chiuso il gate nonostante il tempo limite fosse 15 minuti)...aereo ancora al finger (dove resterà altri 20 Minuti) e nessuna indulgenza da parte delle addette all'imbarco veramente scorbutiche le quali si sono meravigliate di vederci lì dicendo che a loro risultavamo già riprotetti automaticamente sul volo successivo. A nulla è valso far constatare che il gate era stato chiuso in anticipo e che comunque non era il modo di trattare un passeggero premium.
    Ma la cosa che ancora più mi ha fatto alterare è che al momento dell'imbarco del volo successivo per BLQ la addetta all'imbarco ha preteso di stivare uno dei due trolley anziché di permettermi di portarlo in cambina come permesso dalla tariffa ...alle rimostranze ha iniziato a sbraitare dicendo che non avevo quel
    Diritto e che mi avrebbe negato l'imbarco se continuavo...sono ugualmente salito con i due trolley e ho spiegato l'accaduto alla capocabina la quale ha dato ragione alla collega di terra...alla fine, stanco di essere preso per il c... ho preteso
    di parlare con il comandante al quale ho fatto vedere il biglietto...dove era riportata la possibilità di viaggiare con due trolley in cabina e due accessori... la assistente di volo si è difesa dicendo che Non conosceva tale possibilità e di conseguenza si è presa una sonora parte di m... dal Comandante
    Morale mai più con klm!!!

  15. #40
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    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Anche io negli ultimi voli con KLM ho avuto problemi, devo dire solo con il personale di terra sia ad Amsterdam che a Bologna, sembrano più pignoli loro che quelli di Ryanair.

  16. #41

    Predefinito Re: Imbarco negato volo LH- Richiesta rimborso.

    Quote Originariamente inviato da naplover Visualizza il messaggio
    Ho denunciato ad enac, questa è la risposta

    Sig. / Sig.ra XXXX

    Le comunichiamo che il Suo modulo n. 43260 è stato annullato per il seguente motivo:

    Gentile Passeggero, La informiamo che ENAC è stato designato dallo Stato italiano Organismo responsabile per la corretta applicazione del Regolamento (CE) 261/2004 relativamente alle possibili violazioni in occasione dei voli in partenza dagli aeroporti situati nel territorio nazionale. Pertanto, poiché il disservizio lamentato si è verificato in partenza dall'aeroporto di un altro Stato europeo, il reclamo dovrà essere inoltrato all' Organismo responsabile territorialmente dell'applicazione del regolamento citato in quel Paese. I recapiti degli Organismi responsabili sono reperibili al link http://ec.europa.eu/transport/themes...ent_bodies.pdf Ulteriori informazioni sulla normativa e le procedure di reclamo e sui diritti dei passeggeri nel trasporto aereo si possono avere consultando il sito web dell'Ente all'indirizzo http://www.enac.gov.it/ nella sezione "I Diritti dei Passeggeri". Per informazioni di carattere generale Enac ha attivato anche il Numero Verde 800 898121 al quale rispondono funzionari Enac.
    Per ulteriori informazioni consultare il sito Enac nella sezione reclami.

    Non rispondere a questa mail, l'indirizzo non è attivo per la ricezione.

    Cordiali Saluti.
    Enac
    Ufficio Carta Diritti e Qualità dei servizi Aeroportuali
    Com'è andata poi a finire? Ci sono su internet miriade di società che si occupano di rimborsi, qualcuna senza trattene percentuali dalla compensazione.

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