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Discussione: Programma Millemiglia edizione 2018

  1. #576
    Junior Member L'avatar di Beppe74
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    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Ragazzi, qualcuno ha mai usufruito di upgrade CFA sul medio raggio? Su di un MPXTLV, in quale classe deve essere prenotato per poterne usufruire in BC?? al CC di AZ, mi dicono in EFLEX, altri in ECLAS, insomma..
    AHO-AMS-AOI-AUH-BCN-BEG-BGY-BLQ-BRI-BZO-CAG-CDG-CYI-CTA-DUB-DXB-EZE-FCO-FLR-GOA-GDN-IBZ
    IST-LGW-LHR-LIN-MAD-MCT-MXP-MUC-NSY-NAP-OLB-PMI-PMO-PSA-SYD-TFS-TRS-TRV-TLV-VCE-VRN-ZAG

  2. #577

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da Beppe74 Visualizza il messaggio
    Ragazzi, qualcuno ha mai usufruito di upgrade CFA sul medio raggio? Su di un MPXTLV, in quale classe deve essere prenotato per poterne usufruire in BC?? al CC di AZ, mi dicono in EFLEX, altri in ECLAS, insomma..
    Così come è fatto non si riesce quasi mai ad utilizzarlo, le volte in cui avrei potuto utilizzarlo conveniva acquistare la business direttamente.

  3. #578

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Se ricordo bene non conta eflex ecc, conta la vera classe di prenotazione che fra l'altro sul sito non si vede.

  4. #579
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    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Ok grazie Farfallina
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  5. #580

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Non mi capitava da un po' ma come funziona l' accredito miglia per biglietti Az ma voli operati da partner ?
    Se ricordo bene vale la tabella Alitalia, e non quella dei partner. Qualcuno mi può confermare ?

  6. #581
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    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da EdoC Visualizza il messaggio
    Non mi capitava da un po' ma come funziona l' accredito miglia per biglietti Az ma voli operati da partner ?
    Se ricordo bene vale la tabella Alitalia, e non quella dei partner. Qualcuno mi può confermare ?
    Quello che conta e' come il volo e' stato inserito nel biglietto. Per esempio se nel tuo biglietto Alitalia hai comprato il Roma-Atlanta di Delta come DL65 devi consultare la tabella millemiglia per Delta. Se l'hai comprato come AZ7600 allora devi consultare la tabella millemiglia di Alitalia, se l'hai comprato come AF3574 devi consultare la tabella di Air France anche se alla fine stiamo parlando dello stesso volo con metallo DL.

  7. #582

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    ho ricevuto la tessera CFP - miracolo - e dentro non c'era il codice freccia alata per te per regalare il CFA alla fidanza. chiamo armato di belle speranze e la ragazza del servizio clienti, peraltro comunque gentile, mi mette un attimo un linea. passano 12 minuti e mi dice che non trova il file. il FILE. cioè a quanto pare i codici sono salvati su un file excel da qualche parte.

    ora, io mi auguro che non sia vero. ma se lo fosse mi chiedo... ma com'è possibile? cioè c'è qualcuno che a manella infila codici in un file excel?? questo spiegherebbe perché ricevo la tessera sempre il 3-4 aprile: devono inscatolare le bbbuste a mano una per una!

    ps 16 minuti e il file ancora non si trova

  8. #583

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da Andifax Visualizza il messaggio
    Quello che conta e' come il volo e' stato inserito nel biglietto. Per esempio se nel tuo biglietto Alitalia hai comprato il Roma-Atlanta di Delta come DL65 devi consultare la tabella millemiglia per Delta. Se l'hai comprato come AZ7600 allora devi consultare la tabella millemiglia di Alitalia, se l'hai comprato come AF3574 devi consultare la tabella di Air France anche se alla fine stiamo parlando dello stesso volo con metallo DL.
    Grazie. Come ricordavo.
    Ps.: io non ho ricevuto la nuova tessera ma hanno risolto, almeno, su App e Sito.
    Avendo un viaggio il 28 con Delta e poi Air France in Y non vorrei avere problemi ad entrare nelle sale ... per l’andata no problem essendo un FCO-LAX in J ma il ritorno spero di non avere problemi più che altro per chi viaggia con me (io ho comunque il Priority Pass dell’ Amex Platino).

  9. #584

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da straniero Visualizza il messaggio
    ho ricevuto la tessera CFP - miracolo - e dentro non c'era il codice freccia alata per te per regalare il CFA alla fidanza. chiamo armato di belle speranze e la ragazza del servizio clienti, peraltro comunque gentile, mi mette un attimo un linea. passano 12 minuti e mi dice che non trova il file. il FILE. cioè a quanto pare i codici sono salvati su un file excel da qualche parte.

    ora, io mi auguro che non sia vero. ma se lo fosse mi chiedo... ma com'è possibile? cioè c'è qualcuno che a manella infila codici in un file excel?? questo spiegherebbe perché ricevo la tessera sempre il 3-4 aprile: devono inscatolare le bbbuste a mano una per una!

    ps 16 minuti e il file ancora non si trova
    rispondo a me stesso: oggi la bellezza di 4 operatori 4 mi han confermato che tutta la trafila del CFAxte si fa esclusivamente a mano! cioè c'è un tale che guarda il codice, lo cerca in un file excel (spero... non mi stupirei che fosse un .txt) e applica il cfa. son perplesso.
    so che non è il più gran problema di az, ma è chiaro che finché non arriveranno ad automatizzare ste procedure veramente di base, non potranno mai sperare di avere un call center professionale.

  10. #585

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    C'e una cosa che non mi torna.

    Nel 2016 ero un CFA. Ho volato abbastanza da rinnovare lo status CFA anche per il 2017.
    Nel 2017, da CFA, ho volato abbastanza da essere un Ulisse ma non da rinnovare il CFA. Ciononostante, nel 2018 AZ mi ha 'regalato' (penso) lo status CFA.

    Nel 2018, anche se avevo la tessera CFA di AZ, per una serie di motivi, ho iniziato ad accumulare miglia sul mio account DL.
    Non ho accumulato miglia sul mio account AZ, neanche un volettino piccolino, quindi mi aspettavo (giustamente) di retrocedere a Club Millemiglia.

    Tuttavia oggi mi arriva una mail promozionale, che termina con "siccome lei e' club Ulisse [...]".
    Vado a guardare sul mio account AZ e scopro che
    - Ci sono accreditati due voli (due JFK-MXP, bigliettati DL ma operati da AZ) in classe S, ognuno da 3000 miglia qualificanti.
    - Quei due voli sono stati (giustamente) accreditati sul mio account SkyMiles, visto che su quei biglietti la tessera inserita era quella SkyMiles.
    - Per qualche motivo, nonostante io abbia fatto solo 6000 miglia, sono Club Ulisse.


    Qualcuno ha qualche opinione in merito? Perche io sinceramente non mi so spiegare cosa AZ stia combinando con il suo reparto IT.

  11. #586

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    A me mancavano un 20.000 miglia per CFP ma me l’hanno dato lo stesso. Secondo me è solo una strategia per tenersi stretti i clienti

  12. #587

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Aspettiamo con ansia lo status match come ai bei tempi di Etihad.....

    Envoyé de mon SM-A510F en utilisant Tapatalk

  13. #588
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    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da Cekky Visualizza il messaggio
    C'e una cosa che non mi torna.

    Nel 2016 ero un CFA. Ho volato abbastanza da rinnovare lo status CFA anche per il 2017.
    Nel 2017, da CFA, ho volato abbastanza da essere un Ulisse ma non da rinnovare il CFA. Ciononostante, nel 2018 AZ mi ha 'regalato' (penso) lo status CFA.

    Nel 2018, anche se avevo la tessera CFA di AZ, per una serie di motivi, ho iniziato ad accumulare miglia sul mio account DL.
    Non ho accumulato miglia sul mio account AZ, neanche un volettino piccolino, quindi mi aspettavo (giustamente) di retrocedere a Club Millemiglia.

    Tuttavia oggi mi arriva una mail promozionale, che termina con "siccome lei e' club Ulisse [...]".
    Vado a guardare sul mio account AZ e scopro che
    - Ci sono accreditati due voli (due JFK-MXP, bigliettati DL ma operati da AZ) in classe S, ognuno da 3000 miglia qualificanti.
    - Quei due voli sono stati (giustamente) accreditati sul mio account SkyMiles, visto che su quei biglietti la tessera inserita era quella SkyMiles.
    - Per qualche motivo, nonostante io abbia fatto solo 6000 miglia, sono Club Ulisse.


    Qualcuno ha qualche opinione in merito? Perche io sinceramente non mi so spiegare cosa AZ stia combinando con il suo reparto IT.
    Che io sappia, se sei CFA e non riesci a rinnovarla passi al livello precedente, cioè Ulisse. è successo anche a me.
    Anche con Senator , sono poi passato a FT.



    Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario e quelle che non lo capiscono.

  14. #589

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    ho un volo parigi-milano in giugno ed entrambi i voli hanno subito dei lievi cambiamenti (circa 30min dall'orario iniziale). non solo ho ricevuto un po' di tempo fa la mail con i nuovi orari, ma stamattina un'operatrice molto gentile del call center di palermo mi ha chiamato per assicurarsi che fossi al corrente del cambio e mi ha rinviato per sicurezza la mail. sono commosso.

  15. #590

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da straniero Visualizza il messaggio
    ho un volo parigi-milano in giugno ed entrambi i voli hanno subito dei lievi cambiamenti (circa 30min dall'orario iniziale). non solo ho ricevuto un po' di tempo fa la mail con i nuovi orari, ma stamattina un'operatrice molto gentile del call center di palermo mi ha chiamato per assicurarsi che fossi al corrente del cambio e mi ha rinviato per sicurezza la mail. sono commosso.
    Tu sei commosso, io per un cambio orario di un segmento di una prenotazione premio ho dovuto chiamare il CFA 6 o 7 volte trovando prevalentemente incompetenza e scortesia

  16. #591

    Predefinito Re: Programma Millemiglia edizione 2018

    Quote Originariamente inviato da Greco Visualizza il messaggio
    Tu sei commosso, io per un cambio orario di un segmento di una prenotazione premio ho dovuto chiamare il CFA 6 o 7 volte trovando prevalentemente incompetenza e scortesia
    I feel you bro, raramente ho parlato bene del call center AZ. ma quando capita qualcosa di buono è giusto notarlo
    anche quando 'qualcosa di buono' in verità è il minimo sindacale che qualunque call center dovrebbe dare come servizio di base e dovuto.

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