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Discussione: compensazione Wizzair

  1. #1
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    Predefinito compensazione Wizzair

    Ciao a tutti,

    un paio di settimane fa ho effettuato un volo da Bergamo a Craiova wizzair.

    dovevamo partire alle 21.30 ma, per guasto tecnico, l'aereo è stato sostituito a Suceava e quindi la nostra partenza è stata ritardata di 5 ore, siamo cosi partiti alle 2.30 del mattino arrivando all'alba in Romania

    Essendo un chiato problema tecnico abbiamo fatto formale richiesta di compensazione a Wizzair che ha fatto muro contro muro arrivando oggi a dire che la loro risposta finale è che non ci danno nulla di quanto a noi dovuto per la legge europea e se vogliamo dobbiamo fare causa....

    a chi consigliate di rivolgerci? altroconsumo o conoscete un sito affidabile che dietro percentuale sulla compensazione inotra formale richiesta?

    grazie

  2. #2
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    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Ciao,

    fino ad un paio di anni fa usavo AirHelp ma ultimamente, soprattutto con le low cost, si era dimostrata inaffidabile con tempi di attesa superiori a 10/12 mesi.
    Googlando avevo trovato noproblemflights.it ma già da subito non mi sembravano molto customer centric e ho abbandonato dopo lo scambio di un paio di email. Googlando di nuovo mi sono imbatutto in rimborsoalvolo.it, gli ho dato un chance ad agosto, hanno fatto causa a FR (per un ritardo di sole 14h su un MLA-BGY) e il tutto dovrebbe chiudersi a breve con rimborso dei soliti 250euro (*).

    Personalmente posso dire dalle comunicazioni che ho avuto con loro: mi sembrano seri (a quanto pare è uno studio di Roma specializzato in queste cose) ma ad oggi non ho visto una lira.
    (*) L'ultimo feedback è stato settimana scorsa, mi comunicavano che erano in trattativa finale con la compagnia aerea.

  3. #3
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    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Stessa storia con dei miei amici con Ryanair. Si sono rivolti a rimborsoalvolo e hanno ottenuto la compensazione pecuniaria (dopo 9 mesi) senza pagare spese

  4. #4
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    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Quote Originariamente inviato da flori2 Visualizza il messaggio
    Stessa storia con dei miei amici con Ryanair. Si sono rivolti a rimborsoalvolo e hanno ottenuto la compensazione pecuniaria (dopo 9 mesi) senza pagare spese
    Senza pagare spese mi sembra impossibile, normalmente questi siti trattengono una percentuale sulla compensazione che ottieni dalla compagnia

  5. #5
    Moderatore L'avatar di Dancrane
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    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Quote Originariamente inviato da Cesare.Caldi Visualizza il messaggio
    Senza pagare spese mi sembra impossibile, normalmente questi siti trattengono una percentuale sulla compensazione che ottieni dalla compagnia
    Dipende, Cesare. Se ti rimborsano ad occhi chiusi, allora prende una percentuale per “avere scritto la richiesta”, ma se vai in contenzioso si tengono il rimborso delle spese legali e ti fanno avere quanto ti liquida la compagnia

  6. #6
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    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Quote Originariamente inviato da Cesare.Caldi Visualizza il messaggio
    Senza pagare spese mi sembra impossibile, normalmente questi siti trattengono una percentuale sulla compensazione che ottieni dalla compagnia
    Ad esempio AirHelp si prende il 25% dei €250 che dovresto percepire, quindi alla fine prendi €187.50.
    Rimborsoalvolo aggiunge le proprie spese ai €250, quindi la compagnia aerea alla fine paga 250+spese legali.

  7. #7
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    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Quote Originariamente inviato da Cesare.Caldi Visualizza il messaggio
    Senza pagare spese mi sembra impossibile, normalmente questi siti trattengono una percentuale sulla compensazione che ottieni dalla compagnia
    Si è preso i suoi soldi dalla compagnia stessa, 250+tariffa

  8. #8

    Predefinito Re: compensazione Wizzair

    Quote Originariamente inviato da Dancrane Visualizza il messaggio
    Dipende, Cesare. Se ti rimborsano ad occhi chiusi, allora prende una percentuale per “avere scritto la richiesta”, ma se vai in contenzioso si tengono il rimborso delle spese legali e ti fanno avere quanto ti liquida la compagnia
    Confermo. È quanto mi ha spiegato rimborso al volo. Ai quali ho affidato due pratiche contro IB delle quali c'è già un apposita discussione qui sul forum.

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